Personal am rămas fidel AliExpress când vine vorba de comandat diverse, mai ales că de ceva timp comenzile ajung destul de repede, iar la peste 45 lei am şi transport gratuit. Până acum nu am avut nicio problemă cu comenzile, toate au ajuns prin Fan Courier direct acasă.
Cu o excepţie !
Pe 5 mai am comandat o maşinuţă metalică celui mic, un Tesla Model S de la Dubee Store, un magazin de la care am mai luat anterior alte modele şi nu am avut nicio problemă (toate foarte ok calitativ, ajunse la timp etc.).
Pe data de 16 mai primesc mesaj în track order că maşinuţa a ajuns la compania de curierat locală. De obicei după primirea acestui mesaj, în câteva zile coletul este livrat. Din păcate această dată a fost şi ultima cu update, de atunci nu s-a mai mişcat nimic.
Am luat legătura cu Dubee Store, iar aceştia mi-au confirmat că de la ei totul a plecat pe flux normal şi trebuie să mai am răbdare (asta era deja pe la mijlocul lui iunie), posibil să fie ceva întârzieri la firma de curierat. Am aşteptat, am aşteptat şi nimic, astfel că am verificat ce trebuie făcut să îmi recuperez banii.
Conform celor de la AliExpress, dacă după 60 de zile de la data livrării coletului de către furnizor (în cazul meu 8 mai) nu îl primeşti, poţi aplica pentru refund (pentru a primi banii înapoi). Pe 9 iulie am aplicat pentru refund pe motiv că nu am primit pachetul, iar pe 12 iulie aveam cei 17.58 dolari înapoi în contul bancar.
Mi-a plăcut că întreg procesul este foarte bine structurat şi mi-am primit banii înapoi rapid, fără bătăi de cap şi nervi.
Voi aţi aplicat vreodată la refund ? Cum a decurs procesul ?
