ANCOM a primit în 2025 peste 5200 de reclamaţii din partea românilor, iar Vodafone şi Fan Courier se detaşează lejer de restul concurenţei la capitolul plângeri

Diverse
/
/
30 ian. 26
/

ANCOM a publicat situaţia reclamaţiilor primite în 2025, iar lista este mult mai mare decât cea din 2024. Dacă acum doi ani au existat 4202 reclamaţii, anul trecut acestea au urcat la 5244, adică au fost cu aproape 25% mai multe.

Conform reprezentanţilor ANCOM, din cele 5244 de reclamaţii primite în 2025, 71% au vizat serviciile de comunicații electronice și 19% serviciile poștale. Iată cum se prezintă situaţia pentru aceste două mari categorii:

Serviciile de comunicaţii electronice;

În anul 2025, dintre petițiile ce au vizat comunicațiile electronice, procesul de portare a numerelor de telefon, în special neprocesarea anulării portării, a fost cel mai reclamat subiect  (42% din totalul reclamațiilor din acest domeniu). Alte reclamații din sectorul comunicațiilor electronice au vizat modalitatea de încheiere a contractelor (12%), încetarea contractelor (10%), facturarea serviciilor (10%), gradul de acoperire cu servicii de telefonie și internet (7%) și problemele tehnice întâmpinate de utilizatori pe parcursul derulării contractelor (6%), reflectând faptul că utilizatorii pun accent pe accesibilitatea serviciilor, transparența contractuală și respectarea standardelor de calitate a serviciilor.

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Vodafone România – 40%;
  • Orange România – 25%;
  • DIGI România – 20%;
  • Telekom Romania Mobile Communications – 7%.

Serviciile poştale;

Din totalul reclamațiilor ce au vizat serviciile poștale, primite de ANCOM pe parcursul anului trecut, cele mai frecvente probleme semnalate de utilizatori au vizat nelivrarea trimiterilor poștale (26%), condițiile de predare a acestora (15%), pierderea sau furtul trimiterilor poștale (14%), deteriorarea coletelor (13%) și nerespectarea termenelor de livrare a acestora (13%).

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Fan Courier – 49%;
  • Cargus – 12%;
  • Compania Naţională Poşta Română – 7%;
  • Delivery Solutions (Sameday) – 7%.

Suplimentar acestor două categorii, au mai fost şi alte câteva sute de plângeri pentru serviciile digitale şi conţinutul ilegal online.

Categorii: Diverse
Cuvinte cheie: ANCOM, FAN Courier, plangeri, reclamatii, vodafone
Cosmin Mușat
Editor la Gadget.ro, pasionat de tot ce înseamnă tehnologie de ultimă oră. Scrie despre cele mai noi informaţii din lumea IT&C, review-uri, gadget-uri nonconformiste etc. Utilizează Samsung Galaxy S25 Ultra și Acer Nitro 5 AN517-52.

Am văzut Berlin and the Lady With an Ermine, serialul numărul 1 pe Netflix în data de 1 iunie 2026 şi am fost cam dezamăgit (mult hype online, puţin conţinut)

Bine aţi revenit la un nou articol din categoria „am văzut”, secţiune în care îmi exprim o părere personală despre un film, documentar sau serial, opinie pe baza căreia vă aştept să discutăm în zona de comentarii.

De ce operatorii telecom din România (Orange, DIGI, Vodafone) se raportează la euro, deşi totul se plăteşte în lei (salarii, facturi, taxe şi impozite etc.)

Începând cu data de 27.05.2026 pentru clienţii noi, respectiv 01.07.2026 pentru clienţii deja existenţi, DIGI îşi raportează toată partea comercială din România în euro. Am scris pe subiect mai multe articole astfel:

Televizoarele Samsung în 2026 sau cum este reinventată experiența de vizionare prin AI, MicroRGB și OLED actualizat, dar și printr-un ecosistem conectat

În 2006 abia ce ajungeau a fi popularizate televizoarele cu ecran LCD. Samsung vedea o creștere a pieței pentru această tehnologie, de la 19 milioane unități în 2005 se așteptau la 25 - 30 milioane unități în 2006. A fost și momentul în care compania sud-coreeană și-a acontat poziția de lider în piața de televizoare.