ANCOM a primit în 2025 peste 5200 de reclamaţii din partea românilor, iar Vodafone şi Fan Courier se detaşează lejer de restul concurenţei la capitolul plângeri

Diverse
/
/
30 ian. 26
/

ANCOM a publicat situaţia reclamaţiilor primite în 2025, iar lista este mult mai mare decât cea din 2024. Dacă acum doi ani au existat 4202 reclamaţii, anul trecut acestea au urcat la 5244, adică au fost cu aproape 25% mai multe.

Conform reprezentanţilor ANCOM, din cele 5244 de reclamaţii primite în 2025, 71% au vizat serviciile de comunicații electronice și 19% serviciile poștale. Iată cum se prezintă situaţia pentru aceste două mari categorii:

Serviciile de comunicaţii electronice;

În anul 2025, dintre petițiile ce au vizat comunicațiile electronice, procesul de portare a numerelor de telefon, în special neprocesarea anulării portării, a fost cel mai reclamat subiect  (42% din totalul reclamațiilor din acest domeniu). Alte reclamații din sectorul comunicațiilor electronice au vizat modalitatea de încheiere a contractelor (12%), încetarea contractelor (10%), facturarea serviciilor (10%), gradul de acoperire cu servicii de telefonie și internet (7%) și problemele tehnice întâmpinate de utilizatori pe parcursul derulării contractelor (6%), reflectând faptul că utilizatorii pun accent pe accesibilitatea serviciilor, transparența contractuală și respectarea standardelor de calitate a serviciilor.

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Vodafone România – 40%;
  • Orange România – 25%;
  • DIGI România – 20%;
  • Telekom Romania Mobile Communications – 7%.

Serviciile poştale;

Din totalul reclamațiilor ce au vizat serviciile poștale, primite de ANCOM pe parcursul anului trecut, cele mai frecvente probleme semnalate de utilizatori au vizat nelivrarea trimiterilor poștale (26%), condițiile de predare a acestora (15%), pierderea sau furtul trimiterilor poștale (14%), deteriorarea coletelor (13%) și nerespectarea termenelor de livrare a acestora (13%).

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Fan Courier – 49%;
  • Cargus – 12%;
  • Compania Naţională Poşta Română – 7%;
  • Delivery Solutions (Sameday) – 7%.

Suplimentar acestor două categorii, au mai fost şi alte câteva sute de plângeri pentru serviciile digitale şi conţinutul ilegal online.

Categorii: Diverse
Cuvinte cheie: ANCOM, FAN Courier, plangeri, reclamatii, vodafone
Cosmin Mușat
Editor la Gadget.ro, pasionat de tot ce înseamnă tehnologie de ultimă oră. Scrie despre cele mai noi informaţii din lumea IT&C, review-uri, gadget-uri nonconformiste etc. Utilizează Samsung Galaxy S25 Ultra și Acer Nitro 5 AN517-52.

LIDL lansează în România o nouă marcă proprie (iată ce categorie de produse vizează aceasta)

LIDL este cunoscut drept unul dintre ratailerii alimentari din România ce preferă mărcile proprii în magazinele sale. Există foarte multe branduri LIDL de care toată lumea a auzit, iar aici îmi vin în minte rapid nume precum Parskide, SilverCrest sau Livarno.

Preţul dinamic ajunge şi la McDonald’s, astfel că în curând am putea plăti mai mult pentru mâncare atunci când este mai aglomerat („mulţumită” AI-ului)

Data viitoare când vei pofti la un burger la mijlocul zilei, s-ar putea să ai o surpriză pe bonul de casă. Modelul tarifar care ne-a obișnuit deja pe aplicațiile de ridesharing sau la rezervarea biletelor de avion, aşa numitul preţ dinamic, face un pas uriaș spre industria restaurantelor cu servire rapidă.

Wolt, fosta Tazz, s-a îndepărtat complet de eMAG şi renunţă la facilităţile incluse în pachetul eMAG Genius de la 1 octombrie

Piața de food delivery din România marchează un moment de cotitură la 1 octombrie 2026. Odată cu notificarea transmisă utilizatorilor de către platforma Wolt (prin care se anunță dezactivarea beneficiilor legate de fostul abonament Tazz/eMAG Genius), se oficializează ruptura definitivă dintre aplicația de livrare și ecosistemul grupului eMAG.