ANCOM a primit în 2025 peste 5200 de reclamaţii din partea românilor, iar Vodafone şi Fan Courier se detaşează lejer de restul concurenţei la capitolul plângeri

Diverse
/
/
30 ian. 26
/

ANCOM a publicat situaţia reclamaţiilor primite în 2025, iar lista este mult mai mare decât cea din 2024. Dacă acum doi ani au existat 4202 reclamaţii, anul trecut acestea au urcat la 5244, adică au fost cu aproape 25% mai multe.

Conform reprezentanţilor ANCOM, din cele 5244 de reclamaţii primite în 2025, 71% au vizat serviciile de comunicații electronice și 19% serviciile poștale. Iată cum se prezintă situaţia pentru aceste două mari categorii:

Serviciile de comunicaţii electronice;

În anul 2025, dintre petițiile ce au vizat comunicațiile electronice, procesul de portare a numerelor de telefon, în special neprocesarea anulării portării, a fost cel mai reclamat subiect  (42% din totalul reclamațiilor din acest domeniu). Alte reclamații din sectorul comunicațiilor electronice au vizat modalitatea de încheiere a contractelor (12%), încetarea contractelor (10%), facturarea serviciilor (10%), gradul de acoperire cu servicii de telefonie și internet (7%) și problemele tehnice întâmpinate de utilizatori pe parcursul derulării contractelor (6%), reflectând faptul că utilizatorii pun accent pe accesibilitatea serviciilor, transparența contractuală și respectarea standardelor de calitate a serviciilor.

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Vodafone România – 40%;
  • Orange România – 25%;
  • DIGI România – 20%;
  • Telekom Romania Mobile Communications – 7%.

Serviciile poştale;

Din totalul reclamațiilor ce au vizat serviciile poștale, primite de ANCOM pe parcursul anului trecut, cele mai frecvente probleme semnalate de utilizatori au vizat nelivrarea trimiterilor poștale (26%), condițiile de predare a acestora (15%), pierderea sau furtul trimiterilor poștale (14%), deteriorarea coletelor (13%) și nerespectarea termenelor de livrare a acestora (13%).

Cele mai multe reclamaţii au fost primite de:

  • Fan Courier – 49%;
  • Cargus – 12%;
  • Compania Naţională Poşta Română – 7%;
  • Delivery Solutions (Sameday) – 7%.

Suplimentar acestor două categorii, au mai fost şi alte câteva sute de plângeri pentru serviciile digitale şi conţinutul ilegal online.

Categorii: Diverse
Cuvinte cheie: ANCOM, FAN Courier, plangeri, reclamatii, vodafone
Cosmin Mușat
Editor la Gadget.ro, pasionat de tot ce înseamnă tehnologie de ultimă oră. Scrie despre cele mai noi informaţii din lumea IT&C, review-uri, gadget-uri nonconformiste etc. Utilizează Samsung Galaxy S25 Ultra și Acer Nitro 5 AN517-52.

Netflix a pierdut copia unui film încă nelansat, iar producătorii cer daune de 105 milioane de dolari (în el joacă actori precum Nicolas Cage, Ben Kingsley, Michael Sheen sau Ed Skrein)

Netflix este în centrul unui nou scandal, asta după ce a reuşit să piardă copia unui film încă nelansat. Platforma de streaming video ar fi primit o „copie master necriptată” a lungmetrajului, una necesară în procesul de analiză pentru achiziţionarea drepturilor asupra producţiei.

România trece printr-o criză energetică aproape perfectă (la electricitate avem alertă energetică, iar benzina şi motorina au ajuns la maxime aproape istorice)

România trece în această perioadă printr-o criză energetică destul de gravă, iar zilele / săptămânile următoare se anunţă din cele mai grele.

Kaufland testează în România un sistem de vânzare nou ce promovează produsele aflate în trend pe TikTok

În februarie anul acesta vă scriam că youtuber-ul iSilent a încheiat un parteneriat cu Kaufland România şi a lansat un nou brand de sucuri denumit GOO GOO. Tot atunci vă spuneam că fiul meu de 9 ani m-a alergat prin toate magazinele, în speranţa că va gasi un banal suc de portocale sau de mere…