Auchan România ne informează că în această perioadă testează în magazinul său din Drumul Taberei aşa numitele cărucioare de cumpărături inteligente (smart cartul). Rolul acestor cărucioare este acela de a simplifica cumpărăturile pentru clienţi, totul printr-o experienţă digitală nouă.
Dar ce fac aceste cărucioare?
Noul serviciu implică utilizarea unui cărucior de cumpărături la care se ataşează o tabletă într-un suport special. Adevărul este că tableta face toată treaba, ea transformă un cărucior absolut normal, într-un smart cart.
Pentru a utiliza tableta, clientul trebuie să scaneze cardul MyCLUB Auchan. Din acel moment, tehnologia îl însoţeşte pe întreg parcursul de cumpărături. O inovaţie utilă a sistemului este posibilitatea de a scana lista de cumpărături scrisă de mână. Sistemul o recunoaşte şi o transformă automat într-o listă digitală pe ecran, uşurând urmărirea produselor adăugate în coş. În plus, pe parcursul vizitei în magazin, clientul are acces rapid la ofertele disponibile prin consultarea catalogului Auchan direct pe ecranul tabletei.
Articolele sunt scanate de către client înainte de a fi puse în cărucior. Pe ecran sunt afişate permanent lista produselor scanate şi valoarea totală a coşului, oferind clientului control permanent asupra costului total. Dacă un client se răzgândeşte în privinţa unui produs, îl poate elimina cu uşurinţă din coş şi apoi din lista digitală înainte de a-l repune pe raft.
La final, experienţa continuă pe un culoar dedicat Scan&Go şi Smart Cart, conceput pentru un checkout rapid. Clientul generează codul de plată direct de pe tabletă şi finalizează tranzacţia la casele exclusive Scan and Go si Smart Cart, numerar sau card, în funcţie de metodele de plată acceptate la casa respectivă.
La Auchan Drumul Taberei sunt disponibile 24 de tablete şi 90 de cărucioare echipate cu suportul necesar (tabletele pot fi mutate de la un cărucior la altul fără prea mari emoţii).
Ideea nu este chiar nouă în România şi Carrefour a testat anul trecut un concept asemănător. În cazul Carrefour testele nu au arătat rezultate spectaculoase, astfel că nu s-a mai auzit nimic de această tehnologie (nu a ajuns disponibilă la nivel naţional). Rămâne de văzut dacă şi cărucioarele de la Auchan vor avea aceeaşi soartă.
