Una dintre cele mai interesante ştiri ale acestei săptămâni este cea legată de Vodafone România şi amenda de 1.5 milioane lei primită recent din partea ANCOM.
Dar ce s-a întâmplat?
În vara anului trecut Vodafone a transmis o notificare către aproximativ 120.000 de clienţi persoane juridice prin intermediul căreia aceştia din urmă erau informaţi de modificarea unilaterală a contractelor în legătură cu schimbarea modului de tarifare în roaming pentru ţări precum Marea Britanie, Irlanda de Nord şi Gibraltar.
Conform celor de la ANCOM, aceste notificări nu au inclus, în baza obligaţiilor legale şi informarea legată de posibilitatea de denunţare unilaterală a contractului în 30 de zile, dacă clientul nu este de acord cu modificările propuse (fără penalităţi sau despăgubiri).
Deşi Vodafone şi-a justificat decizia prin faptul că modificările erau în beneficiul abonaţilor, ANCOM a dovedit că au fost numeroase cazuri în care acest beneficiu a fost în favoarea operatorului telecom (exemplu: un abonat a fost taxat într-o escală la Londra cu 49 euro imediat după activarea datelor mobile, deşi în vechiul sistem acesta ar fi fost taxat cu 0,003 euro/ MB).
În urma acestor încălcări legale, ANCOM a luat decizia de a amenda Vodafone România cu suma de 1.5 milioane lei şi a obligat compania telecom să aplice măsuri de remediere care au constat în notificarea celor aproximativ 120.000 de abonați persoane juridice, cu privire la revenirea la tarifele pentru destinațiile din afară SEE, aplicabile înainte de modificarea tarifelor, precum și cu posibilitatea de a solicită în mod expres menținerea modalității de tarifare.
Vodafone România nu a contestat amenda, ba chiar aceasta a şi fost achitată.
Sursa: financialintelligence.ro
