Nu puţine sunt plângerile formulate de pasageri pe diversele grupuri de social medie legate de abuzurile pe care le fac companiile aeriene low-cost. Vorbim aici în special de perceparea unor taxe suplimentare pentru diverse condiţii nerespectate.
Poate cea mai acută problemă din ultima perioadă este cea legată de perceperea unor taxe incorecte pentru bagajale de mână. Acestea ajung în unele cazuri extreme până la 280 de euro, sume nejustificat de mari.
Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC), alături de șaisprezece grupuri de consumatori din 12 țări europene, cer Uniunii Europene să deschidă o investigaţie pentru această practică, una considerată ca fiind ilegală.
Solicitarea vizează şapte companii aeriele low-cost europene:
- Wizz Air (Ungaria);
- Ryanair (Irlanda);
- EasyJet (Marea Britanie/Austria);
- Norwegian Airlines (Norvegia);
- Transavia (Franța);
- Volotea și Vueling (Spania).
Asociaţiile de consumatori susţin că aceste taxe sunt “practici incorecte, care încalcă legislația europeană”, induc pasagerii în eroare, provocând “confuzie” și “stres” la check-in.
Companiile aeriene la rândul lor se apără şi susţin că legislaţia Uniunii Europene este respectată şi au tot dreptul să stabilească diferite preţuri pentru acele servicii considerate ca fiind opţionale.
Sursa: biziday.ro
