În această seară am participat la un eveniment QuickMobile în care aceştia şi-au prezentat planurile pentru perioada imediat următoare. Prezentarea a fost ţinută în incinta restaurantului Barbizon din cadrul hotelului Pullman, iar la ea au participat un număr restrâns de bloggeri, jurnalişti şi reprezentanţi QuickMobile.
Cel mai mare retailer de tehnologie din România a anunţat două mari proiecte: extinderea sa la nivel internaţional (într-o primă fază în cele 28 de state membre ale Uniunii Europene) prin intermediul site-ului QuickMobileShop.com şi externalizarea operaţiunilor de service către centre autorizate de producători.
Încă din această dimineaţă site-ul QuickMobileShop.com este funcţional şi pot fi luate comenzi din toate cele 28 de state componente ale Uniunii Europene. În noul magazin internaţional vor fi disponibile în permanenţă peste 5000 de produse premium din categorii precum smartphone-uri, tablete, accesorii sau alte gadget-uri. Site-ul este la început, iar în acest moment preţurile sunt exprimate doar în euro, iar limba utilizată este cea engleză. Tudor Ţiboc (General Manager QuickMobile) ne-a declarat că se doreşte ca în fiecare lună să updateze site-ul cu o nouă limbă de circulaţie europeană şi că într-un viitor apropiat se vor putea lua comenzi şi în moneda oficială din fiecare din cele 28 de ţări.
Transportul comenzilor va fi asigurat prin intermediul firmelor de curierat UPS, DHL şi TNT, iar opţiunile de livrare vor fi standard (2-5 zile lucrătoare) şi express (1-2 zile lucrătoare). Şi pe noua platformă QuickMobileShop.com se va continua politica companiei, adică aceea de a fi primul retailer care aduce noi produse în ţările unde este prezent.
În ceea ce priveşte externalizarea operaţiunilor de service, QuickMobile a încheiat un parteneriat cu cele mai importante centre autorizate de marii producători internaţionali (Apple, Samsung, LG, Asus, HTC etc.) pentru a satisface nevoile tuturor clienţilor care apelează la un asemenea serviciu. În plus, pentru a facilita utilizarea acestor service-uri fără prea mari bătăi de cap, QuickMobile pune tot de astăzi la dispoziţie tuturor clienţilor platforma Service-Return.com. Prin intermediul acesteia se pune la dispoziţia utilizatorilor transportul gratuit tur-retur al produselor trimise în service, de la orice adresă din cele 28 de state, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Pe scurt, dacă aveţi un produs cu probleme intraţi pe Service-Return.com, completaţi o cerere şi în cel mai scurt timp posibil un reprezentat al unui curier partener vine la adresa menţionată în formular şi vă ridică produsul. Acesta este trimis apoi la cel mai apropiat service partener, urmând a fi adus înapoi la dumneavoastră acasă reparat fără niciun cost suplimentar. Pe parcursul întregului proces puteţi verifica stadiul lucrărilor de reparaţie prin intermediul site-ului Service-Return.com. Va exista şi o versiune premium, contra cost, în care vă este garantată soluţionarea oricărei probleme în maxim 5 zile sau primirea unui produs identic nou.
Acestea sunt cele 2 mari planuri ale retailerului QuickMobile pentru acest sfârşit de an, planuri ambiţioase, dar de mare efect. Compania îşi doreşte ca în 6 luni de la lansare, noul site QuickMobileShop.com să le aducă un plus de 10% în veniturile totale.
Tot în cadrul acestui eveniment am aflat şi câteva curiozităţi despre business-ul QuickMobile:
- Pentru smartphone-urile iPhone 6s şi iPhone 6s Plus au fost realizate în România peste 400 de precomenzi cu o medie de 1000 euro / precomandă;
- QuickMobile va comercializa şi alte gadget-uri precum becuri inteligente (cu boxe integrate sau cu rol de amplificare a Wi-Fi-ului din încăpere) sau drone (DJI Phantom şi Inspire, cu preţuri pornind de la 3999 lei);
- Anul acesta QuickMobile va dispune de o campanie mai agresivă pentru Black Friday comparativ cu anul trecut.
