Aşa cum folosim adidaşi pentru tot ce înseamnă pantofi sport, aşa ne-am obişnuit să spunem easybox la tot ce înseamnă locker (sistem automat de colectare şi livrare). În realitate numele easybox este cel ce în prezent aparţine de Sameday Courier, dar care a fost făcut cunoscut la nivel naţional de către eMAG.
Aceste lockere le folosim foarte des deoarece sunt uşor de utilizat, mult mai accesibile (şi ca timp şi ca bani) şi nu îţi livrează produsul „azi în intervalul orar 09 – 17”.
Cei de la ANCOM ne informează că atunci când utilizăm aceste lockere avem o serie de drepturi şi beneficii.
Furnizorii au obligația de a asigura un termen minim de 36 de ore pentru ridicarea trimiterii poștale din sistemul automat, calculat de la momentul informării destinatarului privind disponibilitatea trimiterii. Păstrarea trimiterii poștale în acest termen nu implică plata unor tarife suplimentare.
Furnizorii transmit destinatarului (de regulă, prin SMS sau e-mail) un mesaj de informare privind depunerea trimiterii poștale la sistemul automat, care trebuie să includă:
- perioada de păstrare a trimiterii;
- datele minime necesare identificării și accesării sistemului automat;
- programul de funcționare al sistemului, dacă acesta nu este disponibil permanent.
În cazul în care sistemul automat devine temporar indisponibil, termenul de ridicare se prelungește corespunzător, iar destinatarul este informat în mod explicit.
În situația în care trimiterea nu este ridicată în termenul stabilit, aceasta va fi transferată la un punct de contact al furnizorului, iar destinatarul va fi notificat cu privire la modalitatea de preluare.
În cazul imposibilității livrării la sistemul automat indicat de expeditor, furnizorul are obligația de a obține acordul destinatarului pentru redirecționarea către un alt sistem automat, cu condiția ca această opțiune să fie prevăzută în contractul încheiat cu expeditorul.
Toate sistemele automate de colectare și livrare trebuie să fie inscripționate vizibil cu denumirea sau marca comercială a furnizorului și să afișeze un număr de telefon de contact destinat facilitării comunicării cu utilizatorii.
