relatii cu clientii
Discuţia cu un operator uman devine şi mai scumpă la Vodafone, astfel că fie alegi obositoarea relaţie cu asistentul AI, fie plăteşti pentru prioritate cu aproape 20% mai mult
Nu mai este o surpriză pentru nimeni faptul că Vodafone are un sistem de relaţii cu clienţii chinuitor, am scris pe acest subiect mai multe articole în trecut (aici şi aici).
Poşta Română şi-a externalizat Serviciul cu Clienţii (call center) în Republica Moldova
Dacă vreodată aţi fost nevoiţi să sunaţi în call center-ul celor de la Poşta Română şi aţi aşteptat prea mult sau nu aţi fost mulţumiţi de ajutorul primit, aflaţi că acest lucru se va schimba, deoarece Poşta Română şi-a externalizat acest serviciu către un partener specializat din Republica Moldova.
Toţi retailerii online (eMAG, Altex, Flanco şi restul) vor trebui să o lase mai moale cu chatboţii şi să readucă oameni în departamentele de relaţii cu clienţii
Uite în sfârşit o veste care mă bucură, personal mă enervează la culme chatboţii / roboţii care te întâmpină atunci când vrei să intri în legătură cu un reprezentant al unui retailer online.