call center
Este sau nu legală taxa de 2.09 euro cerută de Vodafone pentru a intra cu prioritate în discuţie cu un operator uman atunci când suni în call center?
Într-un articol scris săptămâna trecută vă spuneam că Vodafone solicită un comision de 2.09 euro pentru a fi preluat cu prioritate de către un operator uman atunci când suni în call center.
Dacă vrei să scapi de relaţia chinuitoare cu asistentul AI şi îţi doreşti să discuţi cu prioritate cu un operator uman, Vodafone te comisionează cu 2.09 euro (cost suplimentar mărit în 2025)
Părinţii mei au avut o problemă cu serviciul de televiziune în luna august, iar atunci a trebuit să trec prin chinuitoarea relaţie cu asistentul AI a celor de la Vodafone, unul numit Andreea. Am detaliat într-un articol separat întreaga situaţie.
Poşta Română şi-a externalizat Serviciul cu Clienţii (call center) în Republica Moldova
Dacă vreodată aţi fost nevoiţi să sunaţi în call center-ul celor de la Poşta Română şi aţi aşteptat prea mult sau nu aţi fost mulţumiţi de ajutorul primit, aflaţi că acest lucru se va schimba, deoarece Poşta Română şi-a externalizat acest serviciu către un partener specializat din Republica Moldova.
Ai rămas fără curent şi suni la call center ? Cum ar fi să fii plătit cât timp aştepţi să te preia un operator ?
De câte ori aţi sunat la call center-ul unei anumite companii şi aţi aştept minute în şir până aţi fost preluaţi de un operator ? Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) consideră că acest lucru nu este deloc normal şi vrea să impună o serie de standarde.
Telekom România a deschis la Brăila un nou centru de servicii externalizate de tip call center
Iniţial am zis să trec cu vedere acest comunicat, însă cred totuşi că este de promovat o astfel de investiţie şi în oraşele mai mici de provincie precum Brăila, oraşul meu de baştină.